রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

5z77722 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন যাচাই এবং সহায়তা প্রদানের জন্য ব্যবহার করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলনের সময় যে তথ্য আসে, সেগুলো এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে থাকে এবং তৃতীয় কোনো পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করা হয় না।

এনক্রিপ্টেড লেনদেনতৃতীয় পক্ষ শেয়ার নেইঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
5z77722 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই
নীতি সংক্রান্ত যোগাযোগ

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে বা আপনার কোনো তথ্য মুছে ফেলতে চান — যেকোনো গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্নে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল খোলা আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত, ইমেইল দিলে আমরা সাত দিনের মধ্যে উত্তর দিই, আর হোয়াটসঅ্যাপে আপনি সরাসরি স্ক্রিনশট পাঠিয়ে কনটেক্সট দিতে পারেন।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকেই ডান নিচের কোণায় চ্যাট আইকন — আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি রেইজ করুন এবং কয়েক মিনিটে কনফার্মেশন পান।
ইমেইল সাপোর্ট আপনার নিবন্ধিত ইমেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় পাঠান — বিষয়ে লিখুন 'Privacy Request' এবং কোন তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে চান তা জানান, সাত দিনের মধ্যে আমরা রেসপন্স করব।
হোয়াটসঅ্যাপ আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেল বা পেমেন্ট হিস্টোরির স্ক্রিনশট পাঠিয়ে কনটেক্সট দিন — আমরা দেখব কোন ডেটা পয়েন্ট আপনি রিভিউ বা মুছে ফেলতে চাইছেন এবং সে অনুযায়ী ব্যবস্থা নেব।
ডেটা হ্যান্ডলিং

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি

প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্টেড লাইনের ভেতর দিয়ে যায়, আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন OTP দিয়ে সুরক্ষিত এবং আপনার পেমেন্ট ডেটা আমরা স্টোর করি না — শুধু লেনদেন আইডি রাখি যাতে বিরোধ সমাধান করা যায়। কুকি আমরা ফার্স্ট-পার্টি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি, তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার নেই। আপনার ডেটা ধরে রাখার সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইন অনুসরণ করে এবং আপনি যেকোনো সময় অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন যখন আমাদের সিস্টেমে আসে, সেটা SSL এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে থাকে — কোনো তৃতীয় পক্ষ মাঝপথে সেই তথ্য পড়তে পারে না এবং আমরা শুধু ট্রানজ্যাকশন আইডি সংরক্ষণ করি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস এবং ভাষা পছন্দ মনে রাখতে — তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকার আমাদের সাইটে নেই এবং আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি সাফ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি

প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার মোবাইলে OTP পাঠানো হয় — এটা নিশ্চিত করে যে শুধু আপনিই অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করছেন এবং অস্বাভাবিক লোকেশন থেকে লগইন হলে আমরা অতিরিক্ত যাচাই চাই।

ডেটা রিটেনশন ও অধিকার

আমরা আপনার তথ্য ধরে রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আর্থিক রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে সংরক্ষণ করি — আপনি যেকোনো সময় সাপোর্টে অনুরোধ করে নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলতে পারেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

না, আমরা শুধু লেনদেন আইডি রাখি — আপনার পেমেন্ট নম্বর বা PIN আমাদের সিস্টেমে স্টোর হয় না, প্রতিবার জমা বা উত্তোলনের সময় আপনি নিজের ওয়ালেট অ্যাপে সেগুলো দেন।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের জানান যে আপনি নিজের ডেটা দেখতে চান — আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার নাম, মোবাইল, ইমেইল, বেট হিস্টোরি এবং লেনদেন লগের কপি পাঠাব।

হ্যাঁ পারবেন, তবে প্রতিবার ব্রাউজার বন্ধ করার পর আবার লগইন করতে হবে — কুকি বন্ধ থাকলে আমরা আপনার সেশন মনে রাখতে পারি না এবং ভাষা পছন্দও রিসেট হয়ে যায়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার বা বিক্রি করি না — শুধু পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য আপনার লেনদেন আইডি সংশ্লিষ্ট ওয়ালেট প্রোভাইডারের কাছে যায়।

আর্থিক রেকর্ড ছাড়া বাকি তথ্য আমরা মুছে দিই — স্থানীয় আইন মেনে লেনদেন ইতিহাস কিছু সময়ের জন্য রাখতে হয়, কিন্তু আপনার নাম, মোবাইল এবং গেমপ্লে লগ ডিলিট করা হয়।

সাপোর্ট চ্যাটে আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করিয়ে নতুন ইমেইল বা মোবাইল নম্বর দিন — আমরা OTP পাঠিয়ে নতুন নম্বর কনফার্ম করব এবং তারপর আপডেট করে দেব।